2017年02月01日

品質向上

こんにちは。河本です。

あっという間に今日から2月のスタートです。
暦の上ではすぐ春ですが、気温も春位まで上がってほしいですね。

さて、今日はあまりお見せする事のない社内の打合せを公開しちゃいます!
私達は日頃からお客様により信用・信頼される会社であり続ける為に
様々な事に対し協議やディスカッションを行い業務を改善していきます。


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写真はお客様に対する説明の内容や話し方を皆で共有している様子です。

人が変わって見解や説明が変わってはいけません。
誰が説明しても同じ説明や基準で判断できなければなりません。
そんなサービス品質を向上する為に時間を作って議論したり、実際にお客様に見立てて
説明のロールプレイングをしてみたりします。

そんな事も実は見えない社内でやっているんですよ。


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posted by mishima at 13:14| 静岡 ☀| Comment(0) | 企業理念 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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